然后在纸上反着写答案:不管心里多生气也不能打人骂人。不和他一般计较,把耳麦摘下放在一旁随他讲。
——在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。判断这道题的对错。
姚佳认为这么处理完全没毛病,就不该惯着谁胡搅蛮缠的臭毛病。但本着反着答原则,她下笔时画了个x。
……
从笔试考场里出来以后,田华生拦住姚佳和孟星哲,红光满面地问他们:“考得怎么样?”
佟雨墨不知道从哪里也凑了过来,也跟着问:“你们考得好吗?”
姚佳来不及回答,就听到田华生上扬着萝莉腔说:“要不要对答案!”
“???”姚佳有点懵逼。
这是高考吗?!
还对答案??!
她向旁边瞄一眼孟星哲,他一脸的自信,眼神和姿态间全是睥睨,仿佛成绩揭晓那天他会凭成绩单登基做皇帝。
“……”姚佳觉得自己有点看不懂这些人了。
田华生在一旁紧凑地掌控着节奏,自顾自抛出一道考题,把大家全都拉进对答案的进程里。
“‘遇到难缠不讲道理的客户应该怎么处理?’这道题你们怎么答的?”
姚佳说:“不和他一般计较,把耳麦放一边随他讲好了。”说完姚佳觉得自己中邪了。她居然真的配合地对起了答案。
孟星哲转头瞥她一眼,仿佛对她的回答充满不认同。