“呵呵,可能我没有解释清楚。这样说吧,我所谓的‘老板’,并不只代表你现在的上司,你Angela现在虽仅是一个部门秘书,只是需要report(汇报)给Eric、Jane和我三个人,但将来你是肯定会有提高的,例如你会成为总经理的秘书,或者给哪一家公司真正的老板做秘书。因此,现在不必局限于某一个上司是什么个性,你需要掌握的就是一个大原则,今后遇到类似的事情,能够真正地理解老板的意图。这样,无论你面对什么样的上司或者老板,抓住规律了,心里就有数了。你必须记住一点:再大的老板,也是人,有人性的优点和弱点,他们对谁不满,或许碍于情面并不敢当着人家面前说狠话,也怕影响自己的风度形象,所以只能对着传话的人骂骂咧咧地‘出出气’。而老板在自己的办公室里,对着你发发牢骚还属于是个人行为,你如果不懂得过滤,直接将老板的原话传递给相关的员工,可就属于是‘公司行为’了。你这个传话筒如果没做好,势必会给老板造成尴尬,继而,当然也会影响他对你的印象。”“天哪,这么麻烦,我得长几个脑子……”Angela撇撇嘴。
“上传下达可是职场中团队沟通的基本功,别小看这些小细节,它们其实对你将来的职业生涯是至关重要的。尤其是我们做人力资源的,天天与人打交道,同样的话对着不同的对象,就要有不同的说法,哪句话说得不到位,哪句话表达过分了,都会有或大或小的麻烦。所以,你现在就应该慢慢留意,看看周围的同事是怎样处理的,凡事多想一分钟再行动。相信我,不用多久你就会把握住规律的。”陈溪说着,脸上浮出善意的微笑。
“我明白了,Rosie,谢谢你啊!以后再有什么问题,我可不可以随时请教你?”
“请教可谈不上,咱们只能说是‘互相提点’,你刚刚工作不久,我刚刚来这个部门,半斤八两,说不定你还比我多三两呢!我也只是教你个小窍门,以后这话怎么传,还得靠你自己练功力了,没人能够逐字逐句地教你。你现在只是第一步,是最基本的功底。将来等你成了中层管理人员,就会有承上启下以及横向协调的责任,到那时,你还要具备‘润滑剂’的功能,那就是更深的一个层次了。所以,从现在开始,你得注意观察Jane平时是怎样处理事务的,多想想她为什么要这样做,都搞明白了,你也离HRD(人力资源总监)不远了。”陈溪边说边调皮地挤挤眼睛,两人突然笑出了声,“好啦,没事啦,你也别不开心了,出去做事吧,咱们改天再聊。”
“好的,谢谢你,Rosie。”Angela感激地笑笑。
等Angela从陈溪办公室里出来,宿舍经理姚峰凑了过来:“哎哎!你刚才跟她聊什么呢,那么开心?”
“没什么呀,就是工作上一些为人处世的原则。”Angela轻描淡写地回答。
“她能有什么原则?是不是教你怎么勾引男人啊?告诉你啊,可别学她……”姚峰一直对Angela有意思,担心陈溪把她带坏了。
“你不要这样说人家好不好!我觉得她挺职业化的,好像挺有经验的,不像你们说的那样。”Angela有点反感,不愿再跟姚峰浪费时间,“我要去培训部送资料,有电话进部门你就帮我接一下。”
Angela刚离开,就有电话进了人力资源部。姚峰接起电话,是工会主席刘世奇打来的。
“你好,你是哪位啊?我是刘世奇。”刘世奇听不懂刚才姚峰用英文讲的电话接听语。
“啊,您好!刘主席,我是小姚啊,您找哪位?”
“噢,小姚啊,我问你一下:你们那个股份公司的行政人事经理,那个陈溪在吗?我不清楚她的分机号码。”
“她在她的办公室,您稍等,我帮您转进去。”姚峰说罢将电话转给了陈溪,但是他并没提前跟陈溪打招呼,他甚至想,说不定陈溪就是他的……要知道,工会主席看似没有实权,但刘世奇可是有政府机关背景的老干部了,没准儿有点“道儿”,也许真是“老牛吃嫩草”呢。
“喂,你是陈溪吗?我是工会主席刘世奇啊。”刘世奇又听了一串儿英文,但估计这回应该就是陈溪本人了。
“您好刘主席,我是陈溪,您找我有事吗?”陈溪早在进御景的时候,就听说过这么一个人物,只不过没印象他为员工办过什么实事。
“啊,小陈啊,是这样,老梁不是结婚休假还没回来嘛,有个事儿呢,只能由我先来找你谈了,你看看什么时候有空,到我这里来一下,我再跟你具体说吧。”
“噢,这样啊,”陈溪看了看表,“那如果您现在有空,我就现在过去吧。”
“好,好,那你来吧。啊,嗯,嗯。”刘世奇自顾自地应着,没说再见就把电话挂了,陈溪叹了口气,没办法,这些老官僚,连最起码的电话礼仪都不懂。
她稍稍归置了一下台面上的文件,拿了一个记事本,告诉外面办公室的同事,自己要去刘世奇那里,便走出了人资部。
“哎,哎,你说,她跟刘世奇是什么关系啊?”姚峰又开始捕风捉影,问旁边的招聘主管Juliet,Juliet正忙着看网上投来的简历,皱着眉头白了他一眼:“你怎么比女人还八卦啊!自己去问她不就清楚了?!”
陈溪来到了工会主席的办公室,刘世奇笑容可掬地与她握手,并把她迎到了办公室的沙发上。
趁着刘世奇亲自帮她倒水的工夫,陈溪环视了一下他的根据地。这是一间典型的国营气息的办公室,墙上挂着多面锦旗,什么“劳模”啦,什么“劳动者知音”啦,看来多半都是为他自己歌功颂德的。老式办公桌的桌面上铺着一块玻璃板,玻璃下压着许多大小不一的旧照片。沙发旁边的书架上还摆有几张装框的照片,每张都是他在那个红色年代中表现革命热忱的留念。办公室里的装潢看起来有些年头了,所有的摆设都泛着一种烟与茶的颜色,并且一如陈溪以往对国企办公室的印象:这里的花草金鱼,一看便知受到了精心的照料,总是生机勃勃的。
“小陈啊,听说你是从会员部调到人事部的,怎么样啊?工作还习惯吗?”刘世奇关切地问着,将水放在她旁边的茶几上,接着在茶几另一边的单人沙发坐下。
“啊,还好,谢谢您的关心。您找我来,是什么事呢?”陈溪不想兜圈子。
“哈哈,不忙不忙,你先喝口水。”刘世奇脸上浮出长者宽厚的笑容,“我平时总是忙,也很少有机会跟你们交流,今天是有点小事,要跟你研究探讨一下,不过,请你过来最主要的目的,还是想看看你到了新的岗位,情况如何,有没有遇到什么工作上的困难,需要我们解决的。所以不忙,你先喝水,咱们可以慢慢聊,不急。”
接下来的交谈,陈溪算是领教了刘世奇那种“弯弯绕”的沟通风格。她揣测这位老干部谈话的主题思想,如同绕了一条蜿蜒曲折的山路,九曲十八弯后才依稀看见山顶。
其实,只是股份公司成立的同时需要组建一个监事会。刘世奇代表甲方的意见,想在监事会中多安排甲方职工代表的席位。而他的一番“要走群众路线,充分发挥职工群众主人翁精神”的高调,甚是令人感到义不容辞。此外,这些干部还有一大特色:明明是强加于你的,还非要你自己说出来,搞得事情的局面如同是你自己主动希望的一样,变成是他们采纳你的意见。他们说话拐弯抹角,旁敲侧击,但就是迟迟不点主题,全凭听话者的功力去猜测他的意思。说到点子上了,他也只是默许,总之是你自己通过分析得出的结论。日后取得了成绩,他会说“我当初也是这个意思”,既是受他点拨,自然他也占一份功劳;倘若出了问题,则表态“我当时可没那么说”,于是,此事乃别人愚钝,根本与他无关。
走出刘世奇的办公室,陈溪长长地吐了口气,看了看表,自己在他这里浪费了近四十分钟,明明可以一两句话在电话里沟通的,非得把她拖到这里来,云里来雾里去地折腾半天……
陈溪回到人力资源部,正巧看到汪静在办公室,便敲门进去,想与她商量一下。
汪静听完了陈溪关于与刘世奇面谈经过的汇报,也明白这是甲方想在股份公司里为自己一方抢先多攻占几个“山头”。不过她并没有那么担心,因为这都属于是股份公司那边的行政事务。她耐着性子听陈溪说完才开口:“你觉得,刘主席是什么意思?”
“他虽然话说得很含糊,但如果我没理解错,意思已经很明显了,就是想跟我们透露意向,要让我们帮他们甲方预留出尽量多的席位。现在只是监事会,下一次肯定也会有关于董事会的意见。”
“Rosie,我需要提醒你一点,就人事或者培训而言,你是report给我的,但是在股份公司的监事会或董事会事务上,我就没有能力帮到你了。这些行政部分的工作,是你的职责一部分,但不是我的。因此,确切地说,是‘你’个人要和他们协调,而不是‘我们’。我想,他们也不会愿意和我沟通这些事。”汪静说话时的平静态度,透着一种袖手旁观的冷漠。陈溪心里暗暗一惊,但没有表现出来。“我明白了,Jane,我会自己处理好的,也谢谢您的提醒。”她随即淡淡地笑了一下,起身出了汪静的办公室。