因此安迪·莫霍克露出了困惑的表情。

“客服……就是为客人服务的人吗？就像餐厅服务员一样？”

洛林解释：“简单来说，就是寻找用户满意度的底层逻辑，在考虑用户使用场景的基础上，聚焦用户的感知，以用户的体验作为闭环的评判标准，以一套融合了创新与人文关怀的组合拳来为品牌赋能。”

安迪：“？”

解释了还不如没解释呢！

洛林揉了揉少年的脑袋，慈爱地说：“不懂也没关系。只需要再仔细思考思考，你就会发现，你还是不懂。”

安迪：“？？？”

他正懵圈的时候，莫霍克先生一瘸一拐地走上前。他认认真真将海报读了一遍，转向洛林，用近乎谦卑的语气问：“应聘这个客服，有什么要求吗？”

“只有两个要求，”洛林说，“一是耐心，二是胸襟。”

换言之，一是能不厌其烦地解决琐碎的投诉，二是即使挨了骂也心平气和。

若没有这两种出众的品质，从事客服工作迟早被气得送进icu。

洛林才接待了一天玩家，就已经觉得自己离再度猝死不远了。他实在无法想象客服人员拥有怎样强大的抗压能力。他们连这种工作都干得来，世界上大概没有他们干不来的工作了吧？

莫霍克先生局促地绞着双手，这个面对全副武装的敌人都未曾畏惧的男人，却在这一刻露出了窘迫的神情。