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第三点是扩招,现有客服人员远远不够,华夏有十四亿人口,而客服部坐席量太少,一旦工作上线连喘口气喝口水的功夫都没有,实在辛苦。

第四点是尽快实现与人间的征信系统进行联网,对于征信极低、较低、偏中下等的用户,进行进线拦截。

江楼楼认真总结,此时就体现出来打字快的好处了,开会时完全可以跟上镜辞的讲话速度。

镜辞一边说话一边向她投去赞赏的目光,养了两三个月的猪,终于有用武之地了。

这次的会议结果龟苓膏、姜撞奶、鱼汤面都表示很满意,因为这能大大降低低素质鬼魂的进线,从而安抚客服人员的工作情绪,毕竟客服人员一般脾气不会太差,包容力也比寻常人好,多数客服的离职原因皆是受不了辱骂。

降低客户的辱骂行为,无疑是挽留了大量的客服人员。

上午的会议商讨出整改内容,下午的会议就是镜辞、江楼楼和蓝蓝漫三个人的了。

镜辞对江楼楼说道:“你负责把这些需求转达给研发部,后续的开发、测试以及项目上线,皆由你来跟进。”

上午记录会议时还信心满满的江楼楼,突然变得没信心起来:“可我……根本不了解研发,怎么跟进?”

“慢慢接触就会了。”

镜辞又给蓝蓝漫派发任务:“江助理这段时间要个跟进研发,她原先的工作内容还是由你暂代。”

蓝蓝漫点头:“明白。”