“而被拉入黑名单的用户，已经不是第一次使用这种恶意程序，那我们就有理由认定他以后很可能还会使用。这类人会给我们公司和其他用户带来很多麻烦之外，成为不收欢迎的人是个合理的选择。”

既然敢带外人来公司里参观，齐睿和欧阳凡凡肯定事先做好了功课。这个部门别说皮尔斯会好奇，国内的同行和媒体来了估计最感兴趣的也是这里。但谁来了都是这套答案，因为只有这一套答案，不用编瞎话。

“这种情况发生的很多吗？我是指被列入黑名单的用户。”皮尔斯其实明白运营安全部的工作性质，他只是不太确定这边的游戏环境，觉得这部分人数量过多了。

“两款游戏平均下来我们已经封禁了五分之一左右的用户量，其中有三分之一情节特别严重的会被禁止使用我们公任何一款产品。”这些数据本来是公司的绝密，但洪涛坚持要拿出来，齐睿也没辙，只能实话实说。

“据我了解你们的同行并不愿意在这方面做得太激进，因为会失去很多用户，影响游戏的运营成绩。”皮尔斯皱着眉没吱声，像是在琢磨什么，兰姆伯兹觉得冷场很不好，替皮尔斯接着问了下去。

“确实有些影响，不过我们认为从长远看这些影响是积极的。暴雪娱乐的游戏之所以能取得成功，注重品质是关键。目前我们公司还只能代理别人的游戏，那为玩家提供一个相对公平的游戏环境就是我们公司的宗旨。”

“如果没有一个相对公平的游戏环境，我们觉得品质再好的游戏也得打折扣，这将严重损害游戏的生命力，同时也会让开发商、运营商都受到伤害。”齐睿这番话说得挺顺口、很真诚，其实她前几天还拿着洪涛写的手稿整天背呢。

对暴雪娱乐这家公司洪涛了解的不太多，但也不太少。大多数都是从后世的媒体、论坛上看到、听来的。它之所以能成功，有没有其他方面的因素不清楚，但是它对产品的负责态度是有目共睹的。

一次又一次的跳票行为里大部分都是主动的，只要在游戏测试阶段发现了瑕疵，这款游戏就必须改，直到问题被解决为止。至于说这么做会不会影响销路，他们也考虑，但他们的思维模式异于常人。

用暴雪总裁迈克莫汉的话讲：如果我们知道哪里有问题，我们就必须在发售之前解决这些问题。这与错失机会无关，因为好产品总是会迎来更多的机遇。

面对一个企业文化和国内公司完全不同的暴雪娱乐，洪涛觉得不能再用常规方式去和他们谈，必须要另辟蹊径，核心问题就是如何让暴雪娱乐的人觉得螳螂虾公司和他们是一路货色。

只有让他们有了这种想法，螳螂虾公司才有可能拿到中国大陆地区的游戏代理权。要是和别的公司一样去比较财力、盈利能力、公关能力、影响力，螳螂虾公司在每一项上都不能获得足够的优势，综合下来就全是劣势了。

“这个问题确实很重要，但在北美这种情况是很少的，对我们来讲也是个新课题，看来你们走到了我们的前面。如果可以的话，我想邀请齐女士去我们公司做一次演讲，主题就是如何防范恶意程序以及贵公司的处理方式。”

皮尔斯和兰姆伯兹在这个问题上的意见好像不太统一，兰姆伯兹考虑更多的是市场认同度，皮尔斯则更看重游戏环境的营造。而且他非常虚心，发现不太拿手的领域之后立刻就要学，一点掩饰都没有，会给人一种伸手就抢的感觉。

“如果我们可以达成合作协议，那我必须要去贵公司总部一次，不如两件事合在一起吧。”齐睿也挺会聊天的，皮尔斯的这个要求在意料之外，现在又没法和洪涛商量能不能同意，于是她就把演讲和签约绑到了一起。