敬顾客如敬父母；

待同事如待手足；

做生意如做布施。

给予客户的是超出他期望本身的价值，可以是服务或者其他什么附加的东西。

简简单单的话往往蕴含着丰富的哲理，董悠然由这个偶然在电视上看到的故事讲起，让每个员工都开始学习具备经济人的商业人格，清楚你的客户在哪儿？客户是谁？同时明确自己将如何感动客户，给客户提供高附加值的服务。

成年人逻辑看似很简单，做起来却并不容易。当董悠然在培训的时候问大家什么是成年人逻辑的时候，答案五花八门，没有一个人说对。

“孩子上学，孩子年纪小；成人上班，成人年纪大！”

“孩子懂得少，成人懂得多！”

“孩子被人照顾，而成人照顾孩子。”lily的话听起来有些靠谱。

董悠然继续启发：“不要说社会标准，想想，在法律上是如何界定的？”

肖梦怡第一个反应过来：“18岁，年满18周岁是成年人。”

董悠然笑着点点头：“接着说……”

“可以履行……责任了！”lily终于说出了正确答案。

“是的，成人与孩子的最大区别，就是能不能独立承担责任。我们都是成年人，但是很多时候，我们还需要领导照顾，需要同事帮我们分担责任，这说明我们在职场上，还不具备成年人逻辑。真正的成年人要自律、担当，有契约意识、科学精神，做事以数据为支撑，不泛泛空谈。”

董悠然知道此时已不用多做解释了。

团队统一性格中的另一个要素就是百分百责任，它要求员工在工作中能够信守承诺，以结果为导向，接到计划和指令，第一时间把目标变成结果，具备勇于承担、不推脱、不退怯、永不言败的精神。

在职场上，无数的人可以称之为精英，他们都有着过人的智慧，但只有那些懂得执行，懂得如何“从头到脚”，找到那些真正可以将他们的智慧与计划付诸行动的人，才能获得最终的成功。

在这个充满竞争，每天都有老公司倒闭，又都有新公司开幕的时代，无数的公司拥有伟大构想，但只有那些拥有执行力的团队同时又懂得如何执行的公司才能获得成功。

几乎所有的老板，都喜欢看《亮剑》，他们也都喜欢李云龙那样能够塑造具有超凡战斗力的独立团的属下。但是他们忽视了一点，“角儿越大，越各色！”能够驾驭李云龙那样人的，只能是比他更有能力、更具远见卓识同时又胸怀坦荡、为人豁达的人；反之，那把克敌制胜的利刃，在把玩时当然有可能会不小心伤到自己。

索静如看着坐在自己对面的董悠然，心中交织着两种截然相反的情绪：欣赏与憎恶。

她欣赏她的才华、能力和坚持以及必要时的隐忍。

同时，她也憎恨这一切。

无论作为女人还是上司，董悠然的存在对于她来说，都太具威胁了。

董悠然的优秀，让她这个位子看起来是那样岌岌可危。