姚佳看着林芊的眼睛又睁大了些。
她的叛逆劲头是从小在和父母的消极对抗中消极产生的,她以为入职以来自己把它已经压制得很好,却原来早被林芊一眼看透。
林芊微笑:“让你这种性格来做客服,确实是一个挑战。”她笑容里有股能安抚人情绪的力量,“但无论如何,你既然在这个岗位上,工作时就一定要收起这种叛逆情绪。或者你实在收不起来,那就直接催眠自己,你叛逆的对手不是别人,是你自己。”
姚佳眨了眨眼,消化着林芊的话。
“比如你受不了不讲理的顾客,你不要去和顾客对抗,你和受不了顾客的那个你自己对抗——你就对抗一下你自己,看能不能从受不了那些顾客的你变成受得了的你。受得了了,你就是战胜你自己了。”
林芊说得有点绕,但姚佳听明白了。她是让自己把和别人的对抗化成和自己的对抗。
姚佳问:“班长你试过这个方法?”
林芊微笑点头:“嗯,很有效的。”
那个笑容下,有一丝淡淡沧桑,它让林芊看起来格外美丽,也让姚佳觉得林芊一定是一个有故事的人。
也是,谁这一生还没有点身心不由己的事?她在外人看起来家境优渥衣食无忧,可其实不还是叛逆和不快乐吗。
※※※
到了上午的休息时间,林芊拍拍姚佳肩膀,让她歇一会,放松一下。
林芊走开后,有个别组女同事,手里捧着老高的一摞文件要往经理室送。文件摞得都快与鼻尖齐平,她看路都要仰起下巴颏。
路过姚佳那排时她得拐弯,但拐弯时她和怀里的文件们没商量好似的,文件们拐得比她快,噼里啪啦掉在地上。
正好是靠外工位的孟星哲脚边。
女同事着急,既想捡文件,又想护住怀里剩下的文件,一个犹豫间怀里的文件反而掉落得更多。