新提拔上的接待处主管笑容满面地招呼要进去挑选拍摄礼服的客人：“您好，女士，恭喜您中奖了。我们有个免费手部护理的服务提供给您。手是女人的第二张脸，做完了手，拍照效果会更好。”

那客人明显有些茫然不知所措，倒是旁边另一波人好奇道：“哎，你们还搞美容啊，这是什么套餐里的？”

主管笑容不变：“目前这个服务项目刚刚开始，还没收费。”

几人立刻兴奋起来：“那我们能不能也试试？在哪儿抽奖？那做不做脸啊？”

主管笑容满面：“当然可以，几位请稍等片刻，我先为这位女士服务完了再过来。实在不好意思，请稍等。”

田玉燕看得目瞪口呆，茫然地呢喃：“我们什么时候有这个服务了？”

还手部护理？啥叫手部护理啊！

陈凤霞面不改色：“从今天起就有了。”

她转过头，正色道，“即便客人的所作所为不合你的心意，也可以有无数种解决办法。对着客人大吼大叫是最无礼也最糟糕的方式。今天的教训，我希望你牢牢记在心里。去做事吧，让你们主管不忙的话来趟我办公室。”

她知道这事不能全怪田玉燕。

半大的孩子，还不满十七岁，言行举止多半还是跟人学。

整个大环境都这样啊，说是人人平等，三六九等方方面面的不同待遇在那里摆着呢。

所以，底层人对孩子说，将来你别跟我一样。

所以，底层人自己也觉得低人一等，被不公平地对待都习惯成自然地习以为常。

在这样的环境下成长起来的小孩，你能怪全是她不懂事，不会自尊自爱不会尊重自己的出身吗？

陈凤霞轻轻地吁了口气，强迫自己思考接下来要怎么办。第一条，加强对员工服务意识的培训。第二条……让他们自己列出来。啥事都她这位老板来解决，主管就当传声筒啊。

哎，手部护理，做脸。其实这边也可以搞美容护理啊。人家深圳的女人世界搞的是“她经济”，幸福里做的是婚庆生意，顾客群体也主要是女性。