这批次东明汽车发电机有问题,总是无缘无故就熄火。
顾客打电话给东明汽车客服部,电话一直占线。顾客找不到正主,疯狂打王康的电话。
他们骂王康黑心,居然在网站推这种垃圾汽车,为了赚钱,没有底线等等。
王康头一次碰到这样的事,他只是帮忙促销,哪里想到对方居然拿残次品出来卖。
为了平息顾客的怒火,王康亲自赶去东明汽车销售部,谁成想人早就跑了。
原来这人和王父一样都是代理商,这个系列的车本来就有很多问题,厂家要招回。
但他合同快到期了,招回也只能退进价,他想在合同期间再捞一笔。
于是王康就被坑了。
顾客找不到人,王康就成了替罪羊,他不敢将这事告诉他爸,打电话给江雨彤,让她帮忙想想办法。
江雨彤第一时间赶回县城,替王康出了两个主意。
第一:在网站发布道歉声明,并且会明确表示会找厂家协理此事。你绝对不会跑路。
第二:找厂家联系。
“不管你是用逼的也好,求饶也好,总归要让厂家负责。要不然事件闹大,他们这个牌子肯定会被市场淘汰。”
王康这边没有和厂家签合同,顾客也没有,就这么贸然打电话过去,其实不占理。但只要对方还想卖这个牌子的汽车,他们就必须负责。
王康不想当孙子向对方求饶,于是他态度强硬,直接找东明汽车的厂长,讲事情前因后果讲给对方听。
江雨彤听不到对方内容,但看王康的语气由刚开始的剑拔弩张变得和煦,她猜到事情谈得很顺利。
果然王康挂掉电话,满脸喜色,“对方答应帮忙更换新车。我这就在网站上发布声明。”
王康命令陈启在网上发布声明,手机这边又响了。
是个陌生号码,接了之后,是顾客打来的,也是汽车出了问题。
王康接了好几日电话,嗓子都哑了。
江雨彤主动帮他接电话,将处理方案解释给对方听,又再三道歉,态度极为谦卑。
对方是个男的,见她脾气这么好,又答应帮忙更换新车,也不好再发臭脾气,要了新地址,就挂了电话。
江雨彤将手机还给王康,却发现他直勾勾盯着自己,她一头雾水,“你看我干什么?”
王康将她上上下下打量一圈,“没想到啊,你脾气这么好,居然这么耐心。你以前是不是当过客服啊?”
江雨彤无语,这是夸她呢?还是损她呢?她摇头,“没当过。我这不是看你嗓子都哑了帮你忙而已。谁叫你也帮过我呢。”