“对不起，我不是故意的。”

酒店一楼的餐厅里发生了一起意外。

一名服务员不小心把汤洒在了女客人放在旁边椅子上的包上，女客人抓着她要求赔偿。

餐厅经理很快就被叫了过来。

女人见经理来了，立刻叫嚣道：“经理，你们是怎么做事的？怎么找一个这么老的女人来这里当服务员，笨手笨脚的，把我的包都烫坏了，你叫她赶紧给我赔钱。”

经理没有听信女人的一面之词，而是把服务员拉到一边问：“究竟发生了什么事？”

那名服务员战战兢兢地说道：“经理，请你相信我，我真的不是故意的，我把汤端上来的时候，这位客人正跟对面的客人吵架，她一时激动，手突然就抬了起来，刚好打到我的手，我手一抖，那个汤就撒了出来，溅到了她的包上。”

经理了解了事情的经过之后，重新回到那位女客人身边，恭敬地说道：“很抱歉，给您带来了不好的用餐体验，”

“事情我也了解清楚了，你们双方都有错，餐厅的解决方案是，为您免了这单作为补偿，然后让这位服务员向您道歉，您觉得这样的处理结果满意吗？”

女人一拍桌子，站了起来，“什么？弄坏我一百多万的包你就想道歉了事？还免一单，你看我像是吃不起一顿饭的人吗？你是不是看我好欺负啊？”

女人的声音越来越大，把四周客人的目光都吸引了过来。

“我不仅要她赔钱，还要她给我下跪道歉。”

不同的声音在四周纷纷响起。

“都什么年代了，还想着别人给她下跪道歉？”