“简总，我们应该将真相公布与众，不是我们销售假货，而是合作厂商将产品以节约成本，提高利益空间，而瞒着我们私自改版，才造成货不对板，跟样品不同。”

“如此我们确实卖的厂家货，厂家应该负主要责任。”

简安乐轻叹一声：“我们不可能一一找到那些买家去解释这件事，更何况，他们不会管什么厂家改版等等，因为他们是从我们网上商城购买的商品。现在我们唯一能做得就是真诚道歉，并给与赔偿，平息消费者情绪，否则网上商城开不下去了。”

秦副经理很是不甘心地问道：“难道我们就认了？让厂家用阉割的商品获得暴力，赚得盆满钵满，而我们却背上了不良商家的骂名？如此还不是一样毁了名声？”

简安乐正色说道：“买家要得是我们的态度，而不是解释。其他商品没有问题，货比三家他们还是会下单购买，只要我们更严格把控商品出货检验等流程，控制此类事件发生。”

“当然我们也不能放过厂家不良行为，于此同时也会跟厂家打官司，告他们打包发货不是我们约定的商品，但……”

说到这里，她深深叹息一声。

秦副经理自然是明白，他也跟着叹息一声：“我们销售他们的商品，并没有拟定合同，因此是不是约定商品，根本无法证明，所以未必能打赢官司，还不如跟消费者解释。”

简安乐却苦笑：“消费者只认我们商家态度，跟他们较真，掰扯个一二，事与愿违。”

秦副经理还是有些想不明白，为何简安乐坚持给消费者赔偿，而不说明事实。

简安乐便让他查看相关案例。

秦副经理看后，气得一拳没差点把手机给砸碎了。

“消费者群体太不理智了。”

简安乐则正色回道：“不，他们很理智，只是要我们商家态度，以后是否还可以信任我们，从我们这里买东西，至于具体真相是怎样，那不是他们关心的事情，而是我们商家的事。”

见他还是不能理解，她便给他继续举例子：“假如你去店里买了翻新手机，店主告诉你，是供货商的事，将责任推到他们身上，你心里会怎么想？”

秦副经理听到这里，恍然大悟，接口叹道：“我从你这里买的东西，管你从哪里进货。”

“那不就得了？”简安乐说道。

秦副经理点点头：“还是简总理智，我现在一脑门子火气，就想将厂家扯出来，让消费者去砸，凭什么让我们天价赔偿，岂不是要赔个……”