大量消费者被其优惠活动吸引，纷纷下单尝试。起初，一切都进行得较为顺利，订单量大幅增长，骑手们虽然忙碌但有序地穿梭在城市的大街小巷。

然而，问题还是逐渐浮现出来。由于两家公司整合后的系统不够完善，订单处理过程中偶尔会出现数据错误，导致部分订单重复派送或者长时间无人接单。

有一位顾客，满心欢喜地参与了活动并下单，结果等了将近两个小时还未收到餐品。

打电话询问客服，却发现客服人员在两家公司的责任划分上相互推诿，始终未能给出一个合理的解决方案。这位顾客愤怒不已，直接在社交平台上曝光了这次糟糕的体验，还附上了与客服沟通的截图。

这一曝光如同导火索，引发了众多消费者的共鸣，之前隐藏的一些小问题也被陆续揭露出来。

饿了吧和永恒外卖新公司的舆论口碑再次急转直下。

石艺馨和李凡看着网上铺天盖地的负面评论，心急如焚。他们再次紧急召开联合会议，石艺馨面色凝重地说：“看来我们还是太着急了，一些基础工作没有做好。

现在必须尽快解决这些问题，否则我们之前的努力都将付诸东流。”

李凡也一脸愁容：“没错，当务之急是优化系统，确保订单处理的准确性和及时性。同时，要加强客服团队的培训，统一服务标准，不能再出现互相推诿的情况。”

于是，双方迅速调配技术人员和客服人员，组成专项小组，集中精力解决系统和客服问题。技术团队日夜奋战，对系统进行全面排查和优化，修复漏洞，提高稳定性。

客服团队则接受了专业的服务培训，明确了服务流程和责任划分，确保能够及时有效地解决消费者的问题。

经过一周的紧张整改，饿了吧和永恒外卖新公司的系统和客服服务得到了显著提升。订单处理错误率大幅降低，客服响应速度和解决问题的能力也有了质的飞跃。

为了挽回声誉，他们还推出了“服务质量承诺”活动，向消费者保证将提供优质、高效的服务，若出现问题将给予相应的补偿。