下午,孟辞接到了客服部的电话:“孟总,出事了。”
“怎么了?”
“221vip包间的客人闹事,现在都快打起来了!”
孟辞拧眉,抬手叫来了林优:“查查221住的人是
谁?”
林优的动作很快:“孟总,客人叫做唐甜。”
唐甜?
孟辞在脑中搜索一番,在她的印象里,并没有听到过这个名字,孟辞起身带着林优上了22楼。
红色的地毯铺展开来,空气中弥漫着一股淡淡的香气,走廊上的名贵壁画加上精致的瓷器,晕染出了一股格外吸引人的气氛。
但是,这种安静祥和的气氛,却被一阵嘈杂声打破。
221门口,一袭红色紧身短裙的女人站在门口,嘴角噙着不屑的笑意,说出来的话带着满满的恶意:“怎么,让你们买一瓶水就这么难?不是说客户就是上帝吗?你们的上帝想要喝杯水,你们就这么不耐烦?”
“唐小姐,我…”
被训斥的服务生眼角殷红,脸上有清晰的指印,看来在客服部通知她之前,这里已经发生了一次恶战。
“孟总。”服务生看到了孟辞的身影,眼里闪过一丝求救:“孟总,真的不是我错…”
“孟总?”
唐甜轻佻的开口,一脸的不屑:“啧啧啧,这么年轻的女人,也不知道是用了什么手段上位,年纪轻轻的居然就
是总经理了。”
“…”
这一股带着酸意的话,孟辞没有在意,走到了人群中间:“怎么了?”
“唐小姐今天早上八点半来到我们酒店,我们协助唐小姐办理好入住手续之后,唐小姐点名要一瓶科盐卤水,我们拿来了水,但是唐小姐说我们这里的水是冒牌货,还说要投诉…”
“我们这里的谁都是直接供应的,不可能是假的,我就想解释,但是唐小姐一巴掌挥我脸上,还说了很多脏话,我真的不是故意的…”
服务生也是真的很委屈了。
做服务业,什么委屈没有受过?