”一共293.6块。刷卡还是现金？“

顾客拿出银行卡之后，支付完毕，面色缓和了不少，提着东西便离开了。

刚才围观的人群也疏散开了。

颜乐乐无比崇拜的眼神望着周大福，领导真是太酷了，不仅解决顾客的投诉问题，而且还样样精通啊！

终于明白管理培训生为何要把每一个部门的流程都走了一遍。

做个管理员真的是要对每个部门的工作要都熟悉啊！看他处理整个事件，从容应对，就无比敬仰。

周大福看着眼前的两个小姑娘，严厉地说着：“顾客在发飙的时候，解释只会让他更加恼怒，你所有的解释之会让吵闹越来越严重。毕竟颜乐乐只是一个刚刚从大学毕业走进社会的新人，她什么都不懂，不能事事要求她做到最好，对不对？你在前台的日子都有七八个月了吧？这点道理你都不懂，你们宁经理没有跟你们培训过什么是服务业吗？”

虽然没有直接骂颜乐乐，但是听着周经理教唆着小米，站在一旁的她也低着头像是犯错的小学生似的家伙……

“都还发愣着做什么，该做什么就去做什么去，下了班之后，你们两个人就去办公室里写一份检讨。”

说完，周大福离开后，小米就哗啦哗啦地哭了起来，虽然是细哭，但是颜乐乐一旁看得不知所措，安慰着说：“小米，你不要难过了，经理是骂我们两个人呢，你看我都当做什么事都没有呢！他也没说是你的错啊。”

本来还想加上一句话，问题是顾客也好经理也罢也不稀罕她廉价的眼泪，对吧？

接下来的时间总是能听到小米擦鼻涕擦眼泪的动作，唉！

今天工作的举动都要成万众瞩目了，颜乐乐心里又是震惊又是无语，恨不得拿脑袋撞下墙强迫自己从挨批中醒过来。