昨天下午周茉去人力资源部领咨客制服之后,她被乐天下放的事情已经传遍了整个咫尺山林。
乐天这个“杀一儆百”的举动,明显让底下的人开始担心下一个被拿来开刀的有可能是自己。毕竟,周茉作为亲信都不能幸免,更何况是他们这些非亲非故的人。
但是,周茉“混吃等喝”的形象已经深入人心,大家又觉得这个结果是情理之中的事。之前她身为御前红人的时候,待人宽容随和,现在被下放了,大家对她的态度还算不错。
她到达前厅部的时候,主管卢美玲已经到了,紧接着当班的咨客李梓欣也来了。卢美玲把两人拉在一起,简单地说明了一下当天的工作重点。结束之前把咫尺山林各个宴会厅、包厢的位置及功能的资料递给周茉,让她空闲下来的时候就去实地熟悉。
周茉把资料接了过来,时间也接近七点半,她跟李梓欣站在门口,准备迎接第一波客人。
清早的客人都是附近的老街坊,用“一盅两件”来开始新的一天。他们一进来就熟门熟路自己找位置,周茉跟李梓欣笑着跟他们问早,基本不用带位。
等到第一波客人高峰期一过,李梓欣便告诉周茉如何接受客人电话或者当面订位,遇到已经订位的客人应该如何服务,对于迟到的客人应该怎么处理等等。
李梓欣为人热情,正当周茉觉得内心的郁闷消散了一些的时候,让她堵心的罪魁祸首来了。
乐天依旧西装革履,一副社会精英的模样,踩着蹭亮的皮鞋踏进大门,李梓欣犹如小兵看到首长一样,毕恭毕敬跟他打招呼。周茉心里有气,低着头不看他,轻声说了句“乐总,早上好”。
周茉本以为他就这么进去了,谁知道他停在了她的面前,她迫不得已抬眸看向他,扯了个很勉强的笑容,问:“乐总,还有事吗?”
乐天定睛看了她一眼,周茉没看透他的情绪,心情不由紧张起来。
卢美玲从乐天进来的那一刻,她就放下手中的工作走过来,“乐总,早上好。”
乐天收回视线,对卢美玲说:“这位同事打招呼的时候没有直视对方,说话声音太小,你领回去好好训练训练,我不希望明天还出现这样的情况。”
卢美玲连连应下,待乐天离开之后,她一转身便看到羞愤得面红耳赤的周茉。
“周茉,你跟我进来。”卢美玲说完,就率先走在前头了。
她连忙跟了上去,想着第一天上班就被这样羞辱,周茉现在除了想把乐天打得满地找牙之外,就别无他想了。
等进了员工休息室,卢美玲的态度倒让周茉有些意外,她说:“从总经办被调到前厅部,我明白你多少会有些情绪,但这些并不能成为我们不能好好工作的理由。你作为咨客,代表着客人对我们咫尺山林的第一印象,今天你碰到的是乐总,要是你碰到的是其他客人,我们可能就因此失去了这位客人以及他身后的潜在客人。”
卢美玲并没有大声训斥她,而是像一个长辈一样跟她讲道理,周茉有些羞愧地低下头,说:“玲姐,对不起,我只是对乐总有些情绪,对其他客人我还是人热情的。”
听见她说话这么实诚,卢美玲忍不住笑了,“对于我们的米饭班主,我们的态度得更好,明白了吗?”
一阵哈哈大笑过后,卢美玲搂着她的肩出去工作。