“业务这行，专业对我们来说只是最基本的，要服务到让客户感动，并获得客户的尊重，才是最有价值的员工。那天，你在西服专柜的表现，就让我见识到这些，所以我想和你多聊聊。”高国诚看着手中资料，“人事数据上写，你在营业部工作了三年，是吧？”

晓洁点了点头，“是。”

“那好。你跟我讲讲看你在海悦这三年得到了什么？什么都可以讲。”高国诚换了一个舒服的姿势，等着晓洁回答。

晓洁有些不好意思地拿出了辞呈，道：“其实我在海悦三年，都只待在营业部协助商场做好日常营运，”她认真地看了高国诚一眼，“就是泡咖啡、影印、代班、打杂、当小妹……说穿了，我只是一个可有可无的冗员，我的存在并没有帮上公司的忙。”

高国诚反问：“什么样才叫做帮得上公司的忙？”

晓洁想了一下，道：“现在的百货业者惯用打折、满额送，当成刺激顾客消费的方式。如果再进一步，应该要让消费者既可以在海悦买到跟其他百货一样的东西，也可以在海悦买到跟其他百货不一样的东西，提供给客户跟别人不一样的特别服务。这样才能让所有人成为海悦这个品牌的拥护者。”

高国诚点头表示赞同，他开始觉得面前的这个小姑娘外表看起来很简单，其实很有想法。

晓洁接着又说：“但是大部分的百货公司营销公关部，包括海悦的营销公关部，都没有走出现有的框框，这是很可惜的事。”

高国诚笑着问：“很有意思，那你有什么办法？”

晓洁有些不好意思地说：“我还没有想到具体办法，其实……我今天原本是打算来递辞呈的。”

高国诚有些意外地看着晓洁。

晓洁说：“我打算去英国进修充实自己，之后再回来海悦……”

高国诚饶有兴趣地看着晓洁，道：“等你学成归来，一定有很多选择的机会，为什么愿意回来？”