“什么情况？”

东方旭和惊得目瞪口呆：“咱家被职业差评师盯上了？”

破坏者来势汹汹，不管客服提出退款退货之类的任何要求，均不搭理，一味用带图差评抢占所有商品的评论区。

他不想吃差评，无可奈何地将未发货订单一一退货，然而退货率一高，又影响到店铺的搜索排名。

“东方小馆”的排名在同类型的店铺里已经相当靠后，等过两天差评在前台通通显示出来，淘宝用户稍微看下评价就得把他家拉黑！

客服咬着嘴唇，酝酿情绪告诉老板一个更坏的消息：“掌柜的，之前那条699的马面裙……”

“又怎么了？”

“我、我改了预售信息，但忘了改发货时间，宝贝详情还显示承诺4时发货，现货一直不到，结果两天没发，买家就发起超时索赔了……”

根据淘宝规则，商家未能按承诺时间发货，买家可以提出索赔，按照商品成交价格5的比例赔款，单笔赔偿最多不超过30元。

699的重工刺绣马面裙，延迟发货一笔就得按最高额赔款，这个月卖出去40多条……他一笔生意没做成，还倒赔一千多块！

东方旭和心里犯起嘀咕：“软硬不吃，只想搞我，不会是同行干的吧？那成本也太高了！”

纵观成衣市场，优○库不会盯着无印○品搞事，哪怕这两家在快消品牌中定位相似，因为他们的市场足够大，大到不靠踩同行也够吃一碗饭，只需在营销上多下功夫。

汉服商家则不同，主要受众群活跃在网上，信息交流的便利性给了圈内人一种“我们并不孤单”的假象，市场却没法跟优○库相比，蛋糕总共就这么大，一个人吃了，另一个人肯定没得吃。